記事公開日：2026年11月6日
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年11月5日付でお知らせいたしました「委託先が利用するメール配信サービスへの不正アクセスに関するお知らせ（第一報）」につきまして、新たに判明した事実をご報告申し上げます
1. 経緯および判明した事実
本件は、弊社の業務委託先である弁護士法人Martial Arts（マーシャルアーツ）※ が利用しております、アララ株式会社提供のメール配信サービス「アララメッセージ」において、不正アクセスを受けたことに起因するものです。
※後払い請求において未払い等が生じた際の回収業務委託先
調査の結果、第一報において対象となる可能性をご報告しておりました13件の個人情報につきまして、漏えいしていたことが判明いたしました。
また、前述とは別に、弊社が後払い決済業務を委託しているGMOペイメントサービス株式会社を介して、弁護士法人Martial Artsが取り扱っていた個人情報についても、漏えいが確認されました。
本件において、漏えいの対象となった個人情報の経路は以下の2つです。
① 弊社 → 弁護士法人Martial Arts → アララ株式会社
② 弊社 → GMOペイメントサービス株式会社 → 弁護士法人Martial Arts → アララ株式会社
2. 漏えいが確認された情報
【2026年7月20日〜2026年10月30日】の期間に、弁護士法人Martial Artsより配信されたメールデータが対象であることを確認しております。
① 弊社より弁護士法人Martial Artsへ直接委託した回収業務に関する個人情報：13件
■メールアドレスのみ：12件
■メールアドレス・氏名・請求金額・請求内容・問い合わせ番号・通知内容等 ：1件
② GMOペイメントサービス株式会社を介して取り扱われた個人情報：745件
■メールアドレスのみ：709件
■メールアドレス・氏名・請求金額・請求内容・問い合わせ番号・通知内容等 ：36件
なお、本件は外部メール配信サービスへの不正アクセスによるものであり、弊社およびGMOペイメントサービス株式会社の基幹システムやサービス提供への影響はございません。
3. 対象となるお客様および対応について
対象となったお客様へは、以下の通り個別にお詫びとお知らせのご連絡を差し上げてまいります。
■後払い【電算システム】をご利用のお客様：13件（11月5日時点）
株式会社フィネスよりご連絡を差し上げます。
■後払い【GMOペイメントサービス】をご利用のお客様：745件（11月5日時点）
GMOペイメントサービス株式会社よりご連絡を差し上げます。
引き続き、委託先を通じて詳細な事実関係の調査を継続してまいります。今後も新たな事実が判明し次第、対象となるお客様へ速やかに個別にご連絡を差し上げるとともに、弊社サイト上におきましてもご報告いたします。
4．関係各社における公表内容
■アララ株式会社（メール配信サービス提供元）https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf
■弁護士法人Martial Arts（回収業務委託先）
https://www.martial-arts.jp/information/notice.html
■GMOペイメントサービス株式会社（後払い決済業務委託先）https://www.gmo-ps.com/news/20261105/
【お客様へのお願い】
お心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセスや、添付ファイルの開封は行わず、そのまま削除いただきますようお願いいたします。
ご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
株式会社フィネス
【本件に関するお問い合わせ窓口】
■後払い【GMOペイメントサービス】をご利用のお客様
GMOペイメントサービス株式会社
電話番号：0570-666-350
受付時間：10:00～17:00（土日祝除く）
メールアドレス：support_ab@gmo-ps.com
■後払い【電算システム】をご利用のお客様（その他のお問い合わせ）
株式会社フィネス
電話番号：0120-34-0434
受付時間：10:00～17:00（土日祝除く）
お問い合わせフォーム：https://finess.jp/inquiry/