記事公開日：2025年11月11日
私たちフィネスは、日々寄せられるお客様からのお声を、何よりも大切にしています。
貴重なお声の一つひとつが、私たちがより良い商品やサービスを生み出す“原動力”となっています。
今回は、皆様のお声から誕生・改善した商品やサービスを3つご紹介します。
【１】お客様の温かな想いを形に！
特典で「寄付」が選べるようになりました
💬 お客様の声
「特典のプレゼントを、困っている方への寄付に充てていただけませんか？」
このお声をいただいたとき、スタッフ全員が深く感動しました。
「“誰かの役に立てれば”というお客様の温かな想いを、私たちも誠実にカタチにしたい」
そう考え、第一弾として、生命に関わる病気の子どもとその家族を支援する『こどもホスピス』への寄付活動をスタートしました🌱✨
お客様と共に、社会にやさしさの輪を広げていけるよう、これからも取り組みを続けてまいります。
【２】「いつでも飲みたい！」を実現
選べる定期特典にスティックタイプが仲間入り
💬 お客様の声
「旅行や出張でもサジーを飲みたい！1000ｍLサイズだと重いので、個包装タイプを特典に追加してほしい」
このお声から生まれたのが、携帯に便利な『豊潤サジー スティックタイプ（7包入）』。
「サジーをもっと身近に」というお客様の想いにお応えして、定期特典に追加しました🎁
職場や旅先でも気軽にサジーを楽しめるようになり、「飲み忘れがなくなった」「続けやすくなった」と多くのお喜びの声をいただいています。
【３】お届けの安心と環境への配慮を両立！
強度を高め、環境にもやさしい段ボールへ
💬 お客様の声
「届いたら段ボールが傷んでいることがある」
「環境のため、梱包材にも配慮してほしい」
定期便を楽しみにしてくださっているお客様に、ご迷惑をおかけしないよう、段ボールの強化に取り組みました✊
お客様に安心してお受け取りいただきたい。
そして、地球にもやさしい企業でありたい。
そんな思いから、古紙100%の素材を維持しつつ、強度を17%アップした段ボールへのリニューアルが実現しました！
さらに、お手元に届いた瞬間の“ワクワク感”を大切にするため、新しいデザインに生まれ変わりました✨
これからも「安心」と「環境へのやさしさ」に配慮して、商品をお届けしてまいります。
私たちフィネスは、これからも「お客様の声」に寄り添います。
皆様からいただくお声の一つひとつが、私たちがより良いサービスや商品を作る大切なヒントになっています。
「こんなサービスがあったらうれしい」
「この商品をもっとこうしてほしい」
どんな些細なことでも、ぜひお声をお聞かせください。
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